Política de reembolso

Temos uma política de devoluções de 14 dias, o que significa que tens até 14 dias depois da receção da encomenda para solicitar uma devolução.

Para que aceitemos a devolução, o artigo deve estar na mesma condição em que foi recebido, novo e sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário referir o número da encomenda.

Para iniciar uma devolução, contacta-nos.

Se a devolução for aceite, enviaremos as informações para o envio. Artigos devolvidos sem solicitação de devolução não serão aceites.

 

Danos e problemas
Por favor verifica a tua encomenda assim que a receberes e contacta-nos de imediato se o artigo tiver algum defeito, estrago ou se recebeste o artigo errado, para que possamos avaliar e corrigir a situação.

 

Exceções / artigos sem devolução
Alguns artigos não podem ser devolvidos, como artigos personalizados. Por favor entra em contacto para saber mais acerca de algum artigo em específico. Não aceitamos devoluções de artigos em saldo ou de cartões-presente.

 

Trocas
O modo mais rápido para realizar uma troca é fazer um pedido de devolução e assim que este for aceite, fazer separadamente a compra do novo artigo.

 

Reembolsos
Iremos notificar-te assim que recebermos e verificarmos o estado do artigo devolvido, declarando o reembolso aprovado ou recusado. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. É possível que leve algum tempo para que o banco ou companhia de cartão de crédito processem e registem o reembolso. Se passaram mais de 15 dias úteis desde que a devolução foi aprovada, por favor contacta-nos.